SwissAir réduit la voilure sur de nouvelles destinations
La compagnie aérienne est à nouveau contrainte de supprimer des vols ou de les externaliser vers d’autres compagnies. Londres et San Francisco sont touchés.
Publié aujourd’hui à 20h09
Destinations européennes et longs courriers sont touchés par la suppression des vols ou la baisse de leur fréquence.
Doris Fanconi/TX Group
Interrogée par AWP, une porte-parole de la compagnie a invoqué «des goulets d’étranglement au niveau du contrôle aérien en Europe, chez les prestataires de services au sol dans le monde entier ainsi que chez Swiss». La proportion de vols annulés est de moins de 5%, a-t-elle ajouté.
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Les long-courriers ne sont pas épargnés. La compagnie supprime ainsi un Zurich-San Francisco par semaine. Enfin, du 4 juillet au 4 septembre, les vols Zurich-Vienne seront sous-traités à Austrian Airlines.
Ces ajustements ont été rendus nécessaires par les pénuries de ressources dans l’ensemble du secteur aérien, a indiqué la porte-parole. Ces suppressions toucheront environ 2% des passagers. Selon le journal alémanique Blick, premier à révéler ces mesures, quelque 30 000 passagers seront concernés.
En avril dernier, Swiss avait déjà annoncé un premier train de suppressions de vols.
Les passagers pour Vienne les plus touchés
Plus de la moitié des passagers concernés sont ceux qui ont prévu de partir pour Vienne, et dont les vols seront assurés par Austrian Airlines. «Pour les autres passagers, des solutions individuelles seront trouvées, par exemple avec des changements sur d’autres vols à l’intérieur du groupe Lufthansa ou de partenaires de Star Alliance», a précisé la porte-parole.
Les clients seront avertis par courrier électronique et se verront proposer une alternative de voyage. Ils auront aussi la possibilité de se faire rembourser.
«Nous avons pris des mesures pour garantir à notre clientèle la plus grande stabilité des réservations», a indiqué Oliver Buchhofer, responsable de l’exploitation, cité dans le document. Il est notamment prévu que des collaborateurs d’autres compagnies du groupe Lufthansa viennent prêter main-forte au personnel de cabine de Swiss.
Publié aujourd’hui à 20h09
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