Par Agence de presse APEI
Publié le 4 Juil 21 à 11:02 

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Malheureusement, les vacances peuvent réserver de mauvaises surprises. Une assurance voyage, surtout si vous partez à l’étranger, peut se révéler très utile. (©Contrastwerkstatt – stock.adobe.com)

Une assurance voyage bénéficie généralement de deux garanties principales : l’assurance annulation et le contrat d’assistance.

Quelle différence entre ces deux garanties ?

Avec l’assurance annulation, vous pourrez minimiser l’impact financier si vous êtes dans l’obligation d’annuler votre voyage pour une cause imprévue. Compte tenu de la situation actuelle, vérifiez impérativement que dans votre contrat, la Covid-19 est considérée comme une cause d’annulation possible.

Ensuite, le contrat d’assistance vous protège durant vos vacances, pendant votre séjour en France ou à l’étranger, pour un problème de santé qui engendre des frais médicaux, qui nécessite un rapatriement, le retour anticipé au chevet d’un proche, ou encore un vol de portefeuille, un avion manqué, des bagages égarés… Privilégiez donc un contrat multirisque qui vous permettra de bénéficier de l’assurance annulation et du contrat d’assistance.

Vous devez souscrire votre assurance voyage en même temps que votre réservation de voyage. 

Un marché en plein essor

La crise sanitaire a profondément impacté le secteur de l’assurance et surtout de l’assurance voyage qui est désormais obligatoire pour des voyages dans plus de 36 pays et ce nombre continue d’augmenter.

« La pandémie a fait prendre conscience à tous – autorités, acteurs du tourisme, voyageurs – des risques liés aux voyages à l’étranger. Les épidémies étaient d’ailleurs souvent exclues des contrats d’assurance voyage. Cette appétence accrue pour l’assurance voyage se reflète dans le fait que, pour certains de nos partenaires, le taux de souscription à l’assurance voyage a presque doublé », explique Emmanuel Légeron, directeur de la ligne métier voyage chez Europ Assistance France.

Si vous devez partir à l’étranger, l’assurance voyage est fortement conseillée mais pas obligatoire. (©Ronstik – stock.adobe.com)

Les Français les mieux couverts en vacances

Selon le 20e baromètre des vacances Europ Assistance/Ipsos, les Français font partie des Européens les mieux couverts par un contrat d’assurance lorsqu’ils partent en vacances. 89% déclarent être couverts par une garantie d’assurance lorsqu’ils partent en vacances contre 84% des Européens.

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Notons également une particularité française : 22% d’entre eux n’achètent pas d’assurance voyage car ils sont déjà couverts par leur carte de crédit (contre 6% des Européens).

Les Français aiment voyager… bien assurés ! Ils figurent parmi les Européens « voyageurs » les mieux couverts par un contrat d’assurance. (©Romolo Tavani – stock.adobe.com)

Nos conseils avant de souscrire une assurance voyage

• Prenez le temps de bien vérifier votre contrat avant de souscrire une assurance voyage, notamment les plafonds des garanties pour les frais médicaux à l’étranger. Dans certains pays, les frais de santé sont très élevés, comme les États-Unis, le Canada, le Japon ou la Suisse par exemple.
• Et pour l’annulation, la liste des cas couverts est généralement réduite. D’où l’importance de prendre une assurance annulation spécifique « toutes causes justifiées » qui interviendra en cas d’annulation.
• Dernier conseil, n’oubliez pas d’enregistrer le numéro de téléphone de votre assistance et votre numéro de contrat dans votre téléphone, pour les avoir à portée de main en cas de besoin.

Caroline Canault

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Si l’assurance voyage a été conclue uniquement pour se prémunir des risques liés à la pandémie, elle ne répondra sans doute pas à vos attentes

Il y en a parmi nous qui, l’année passée, ont dû constater qu’en cas de pandémie, de nombreuses prestations d’une assurance voyage sont exclues. Cela vaut-il vraiment la peine de souscrire une assurance voyage dans les circonstances actuelles?

• En période de pandémie Corona, les assurances voyage n’offrent pas une couverture complète
• En matière de prestations, les différences entre les diverses assurances sont importantes
• Les assurances voyage restent néanmoins un choix judicieux

La déception est immense: vous ne pouvez pas entamer votre voyage, ou vous devez même l’abréger, parce que l’OFSP a placé votre pays de destination sur la liste des pays à risque; des mutations hautement contagieuses du coronavirus ont récemment conduit de nombreux pays à recourir à nouveau à des mesures de confinement, d’obligation de quarantaine et de restrictions de voyage. Vous devez également désenchanter quant à l’assurance voyage que vous venez de souscrire, car la clause de pandémie figurant dans le contrat exonère souvent la compagnie d’assurance de la prise en charge des coûts, bien qu’à ce sujet, il existe des différences importantes entre les assureurs. Une assurance voyage a-t-elle donc encore un sens?

Si l’assurance voyage a été conclue uniquement pour se prémunir des risques liés à la pandémie, elle ne répondra sans doute pas à vos attentes. Néanmoins, si une personne assurée contracte le Covid-19, elle est en tous les cas assurée sur le plan sanitaire. Cependant, seules quelques rares compagnies d’assurance prennent en charge les coûts correspondants si vous devez observer une quarantaine, ou bien si le pays de destination décrète un nouveau confinement ou ne reconnaît pas le certificat COVID valable en Suisse. Et les coûts pour un retour anticipé forcé, par exemple en cas d’annonce de fermeture des frontières, ne seront éventuellement remboursés que partiellement, voire pas du tout. Par conséquent, il est important de bien vérifier les dispositions concernant les «Exclusions» et les «Risques assurés» dans les conditions générales d’assurance (CGA) de votre police.

Mais malgré la couverture restreinte en cas de pandémie, une assurance voyage garde encore toute sa pertinence. C’est un choix judicieux qui s’avère notamment payant en cas de maladie ou d’accident survenant alors que l’on se trouve à l’étranger. Il est conseillé, avant d’entreprendre un voyage, de s’informer sur le système de santé du pays où l’on compte se rendre afin de déterminer les possibles insuffisances de couverture de l’assurance maladie et de vérifier soigneusement les prestations des assurances individuelles. Assumer les frais annuels d’une assurance voyage peut alors vite s’avérer une option intéressante et utile.

Un autre aspect révélé par la pandémie actuelle est celui des avantages que présente une réservation faite auprès d’une agence de voyage. Certes, les personnes qui réservent un vol directement auprès d’une compagnie aérienne, et leur chambre d’hôtel localement sur Internet, en payant à l’avance, profitent en général de prix plus avantageux, mais lorsqu’elles sont confrontées à une situation exceptionnelle, elles ont des possibilités d’annulation ou de report de réservation plus restreintes. Nombreux sont les voyagistes qui, au cours de l’année écoulée, se sont occupés activement des problèmes survenus, des reports de réservation et des annulations, en remboursant une grande partie des frais.

Une chose est certaine: dans le contexte actuel, voyager exige une grande souplesse – et il ne faut pas sous-estimer les coûts pour les tests de dépistage du Covid à faire en Suisse avant le départ, et à l’étranger avant le retour.

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Assurance voyage Covid, est-elle nécessaire?

Depuis quelques mois, certains voyagistes incitent leurs clients à prendre des assurances en complément de leurs billets et réservations. L’intérêt diffère selon les destinations et les compagnies.

• Certains pays imposent une assurance Covid

De plus en plus de pays demandent une “assurance Covid” aux touristes. En mai dernier, ils étaient 25. Il faut y présenter une attestation d’assurance santé et parfois rapatriement mentionnant explicitement, en anglais, le risque Covid. L’île Maurice, le Cap-Vert, la République dominicaine, le Costa Rica (qui y ajoute la couverture des frais d’hébergement en cas de quarantaine)… imposaient ce sésame.

Certaines cartes de paiement, comme American Express (qui prend aussi en charge le rapatriement), mentionnent la couverture des frais médicaux liés au Covid. Pour Visa et Mastercard, c’est à vérifier selon la convention de votre banque. Les contraintes d’entrée sont précisées sur le site France Diplomatie rubrique “Conseils aux voyageurs “. Le Quai d’Orsay y ajoute des pays où l’assurance est “fortement conseillée”.

À lire aussi: Pass sanitaire européen, comment le télécharger?

• Et pour ceux qui ne m’imposent pas?

Les assurances voyage ne sont pas obligatoires. Et, en matière de santé, les Français sont plutôt bien couverts. “En Europe, une carte européenne d’assurance maladie, à établir avant le départ, permet généralement d’éviter une avance de frais et une indemnisation sur le seul barème Sécurité sociale, indique David Dumont, créateur du comparateur d’assurances Insurly. Mais votre mutuelle ne rembourse généralement pas les frais médicaux qui peuvent être très élevés.”

Hors Europe, la prise en charge par la Sécurité sociale est incertaine, y compris pour des pays qui ont une convention avec la France. Et il faudra avancer les frais. Surtout, les tarifs peuvent grimper très haut. C’est le cas au Canada ou au Japon. Et aux États-Unis, où un passage en réanimation peut coûter plusieurs centaines de milliers d’euros.

L’assurance de la carte bancaire qui a servi à payer le voyage suffit-elle? Une carte classique couvrira les frais de santé jusqu’à environ 11000€, ce qui sera vite insuffisant; une carte comme la Visa Premier ira jusqu’à 155 000€. À titre de comparaison, des assurances voyage peuvent proposer des plafonds de 300 000€ à 500 000€, voire 1 million d’euros, pour le Canada ou les États-Unis.

A lire aussi: Soins médicaux en vacances: tout savoir avant de partir

• Que faire en cas d’annulation?

L’assurance annulation est facultative. Elle peut être prise immédiatement ou dans les 24 à 48heures après la réservation du voyage, seule ou en multirisques voyage incluant les frais de santé, l’assistance et l’annulation (voire la veille du départ ou pendant le voyage pour la santé et l’assistance seules).

Les moins chères ne couvrent pas beaucoup plus qu’une carte bancaire et prévoient de nombreuses exclusions. Alors que des assurances “tout sauf” ou “toutes causes justifiées” couvriront une annulation en cas de contraction du Covid avant le départ, pour une mise en quarantaine ou un refus d’embarquement après un contrôle de température.

Mais, en quelques mois, de nombreuses compagnies aériennes et opérateurs de tourisme ont assoupli leur politique d’annulation, report et remboursement pour reconquérir leur clientèle. Vérifiez ce que vous permet votre billet ou votre réservation, et comparez les exclusions et franchises avant de signer.

• Combien ça coûte?

Le tarif dépend de votre âge, de votre destination et de la durée du voyage. Le comparateur d’Insurly permet d’insérer ces paramètres pour vous indiquer les produits existants avec leurs niveaux de garantie et leurs tarifs pour votre voyage.

Ainsi, à 65 ans, pour vingt jours à Madagascar, vous trouverez six contrats entre 41€ et 90€ et quatre autres au-delà, avec les garanties à comparer. Pour l’assurance annulation, comptez de 3% à 6% du prix du voyage.

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