Publié le 23 juil. 2021 à 16:05Mis à jour le 28 juil. 2021 à 16:59
Habitués à gérer les imprévus de leurs clients, les spécialistes de l’assurance voyage se retrouvent eux-mêmes en première ligne cet été. La progression du variant Delta en Europe et les restrictions de circulation font affluer les demandes chez les assureurs couvrant les soins médicaux à l’étranger, les rapatriements ou encore les annulations de séjours.
« Depuis quelques jours sur la France on voit une très forte augmentation de l’activité par rapport à nos prévisions, explique Francine Abgrall, directrice voyage chez Europ Assistance Group, enseigne de l’assureur Generali. Il y a beaucoup de gens qui se posent des questions sur le fait d’être couverts ou pas, qui se renseignent pour une annulation, des gens qui nous appellent pour trouver un endroit pour un test PCR pour revenir… »
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