Deux ans happés par la crise sanitaire, une saison touristique 2022 qui redresse la barre et un office de tourisme intercommunal qui fête ses cinq ans dans sa mouture actuelle. C’est dans ce contexte que la nouvelle « stratégie touristique » version Bretagne Côte de Granit Rose a été dévoilée aux acteurs du tourisme, lundi 3 octobre, à Lannion. Le résultat d’un travail d’enquêtes, de concertation, de réunions interfilières « fait par nous et pour nous, qui nous a permis de dégager des axes et enjeux pour le territoire », présente la présidente de l’office et maire de Trébeurden, Bénédicte Boiron. Qui, mis sur papier, prennent la forme de 60 fiches action à mettre en œuvre au cours des cinq prochaines années.
Carnet de voyage personnalisé et « call-center »
La fiche n° 29 prévoit la création d’un « roadbook » à destination des voyageurs. Il s’agit de fournir un carnet de voyage personnalisé et numérique, par mail ou par SMS, aux visiteurs en fonction de leurs choix de visites, de leurs goûts, de leurs envies… Les bureaux de l’office expérimentent ce dispositif depuis le mois de juin. Dans les tiroirs aussi, la fiche n°28 et son « call-center ». Les appels seront tous centralisés dans l’un des bureaux touristiques, a priori celui de Lannion, qui renverra les voyageurs vers ses partenaires en fonction des demandes. Avec sa feuille de route, l’office entend « repenser le tourisme à l’échelle des enjeux économiques, environnementaux et sociétaux ».
